Polityka zwrotu kosztów
W Nina Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję naszych klientów. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić na poniższych warunkach.
Zwroty
Większość nowych, nieotwartych produktów można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, otrzymując pełną refundację.
Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie i zawierać wszystkie oryginalne opakowania i etykiety.
Proces zwrotu:
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem pomoc@nina-warszawa.pl w celu uzyskania instrukcji.
Adres zwrotu:
GLP Logistics Park, 404, 4. piętro, Zhenxing North Road, Jianggao Town, Baiyun District, Guangzhou City, Chiny.
Koszty wysyłki:
Klient ponosi koszty wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu kosztów, koszty wysyłki zwrotnej zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
Wyłączenia
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Produkty spersonalizowane lub łatwo psujące się
- Pliki cyfrowe do pobrania i kody licencyjne
- Produkty zwrócone po upływie 30 dni od dostawy
- Produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn niezależnych od nas
Zwroty
Zwroty będą realizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności po otrzymaniu i przetworzeniu zwróconego produktu. Nie pobieramy opłaty za uzupełnienie zapasów. Staramy się przetwarzać zwroty w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania produktu, ale może to się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank lub dostawcę usług płatniczych.
Szczególne procedury zwrotu w różnych okolicznościach
Wymiana
Nie przyjmujemy wymian. Najłatwiejszym sposobem jest zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu kosztów i złożenie nowego zamówienia na naszej stronie internetowej. Prosimy postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.
Zmiana zdania
Można zwrócić nieotwarte produkty w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni i otrzymać pełny zwrot kosztów. Prosimy postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.
Produkty wadliwe
W przypadku otrzymania wadliwego produktu prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta w celu zorganizowania zwrotu lub wymiany.
Uszkodzone towary:
Prosimy o natychmiastowe zgłoszenie uszkodzonych produktów do naszego działu obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji dotyczących dalszego postępowania.
Otrzymanie niewłaściwego produktu:
Jeśli dostarczono niewłaściwy produkt, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu skorygowania błędu.
Produkt nie dotarł:
Jeśli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Anulowanie:
Można anulować zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Po upływie tego 1-godzinnego okresu nie możemy przyjąć anulowania zamówienia ze względu na wewnętrzną automatyzację, która natychmiast rozpoczyna przetwarzanie zamówień. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy je zwrócić zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotów.
Koszty wysyłki
Klient ponosi koszty wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
Informacje o firmie
Adres e-mail: pomoc@nina-warszawa.pl
Numer telefonu: 085 060 4216
Nazwa firmy: DB DUO
Numer w Izbie Handlowej: 98483773
Numer VAT: NL868514664B01
Adres siedziby firmy: De Bargies 19, 7826 HZ, Emmen, Holandia
Adres magazynu: GLP Logistics Park, 404, 4. piętro, Zhenxing North Road, Jianggao Town, Baiyun District, Guangzhou City, Chiny
Godziny otwarcia działu obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
Staramy się odpowiadać w ciągu 1 dnia roboczego.